Legalidade de gravar conversas com clientes e parceiros
Na maioria dos países, como os EUA e o Canadá, existe um princípio de “consentimento de uma parte”, o que significa que apenas uma pessoa na conversa (por exemplo, você) consente a gravação. No entanto, alguns estados e países, como o Reino Unido e a Austrália, exigem “consentimento bipartido”, que envolve a notificação de todos os participantes na gravação. Nos países da UE as regras são ainda mais rigorosas. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) exige que informe os clientes sobre a gravação e obtenha o seu consentimento. Esta regra aplica-se tanto a pessoas singulares como a pessoas coletivas.
Como empresário, também me questionei sobre a legalidade da gravação de conversas com clientes e parceiros. É importante compreender que as leis de gravação de chamadas podem variar de acordo com a região. Na maioria dos casos, terá de notificar a outra parte de que a conversa será gravada. Isto irá protegê-lo de possíveis consequências legais e ajudar a manter a confiança. De acordo com https://www.bluedothq.com/pt-br/blog/google-meet-time-limits, alguns estados exigem o consentimento de ambas as partes para gravar uma chamada, enquanto outros exigem o aviso de uma das partes . Se o seu negócio opera internacionalmente, vale a pena considerar as leis dos países onde os seus clientes estão localizados. Recomendo também implementar uma política de privacidade na qual descreva claramente as regras para a gravação de chamadas. Isto criará transparência e aumentará o nível de confiança dos seus parceiros e clientes.
