Hoe werken we aan kwaliteitsbeheersing en –verbetering?
Het beheersen van kwaliteit van de prestaties van kenniswerkers is in onze optiek het beheersen van het proces van richten, inrichten en verrichten (en monitoren) zoals beschreven in het Professional Performance Model. Prestatieverbetering is pas aan de orde wanneer andere prestaties dan gedefinieerd worden gerealiseerd (afwijking t.o.v. de norm), danwel dat er aanpassing van prestatie(doelen) aan de orde is.
