Hoe realiseren we prestatieverbetering van onze kennisintensieve dienstverlening?
Het verbeteren van prestaties veronderstelt dat: a. prestaties zijn gedefinieerd (op zowel organisatieniveau als individueel niveau); b. een afwijking wordt gevonden ten opzichte van de prestatienorm. Omdat a. veelal niet gebeurt binnen organisaties (vaak alleen financile prestaties) is van b. al helemaal geen sprake. Los van deze veronderstellingen blijkt dat prestatieverbetering binnen kennisintensieve organisaties (KIOs) met name gerealiseerd kan worden door: 1. het werven van professionals met de gewenste competenties, 2. verbetering van de inrichtingskenmerken van de organisatie. Voor het realiseren van prestatieverbetering binnen KIOs hanteert KULTIFA veertien principes. Deze vindt u hier.
