Hoe kunnen we de inrichting van onze kennisintensieve organisatie verbeteren?
Met name de organisatiegebieden cultuur, managementstijl en personeelsbeleid zijn van invloed op de prestaties van professionals. Structuur en systemen blijken van veel minder belang. Omdat kennisprocessen, leren, verbinden en verbeteren en innoveren d dominante processen zijn in KIOs, moeten de drie genoemde organisatiegebieden aangepast worden, opdat de processen optimaal worden uitgevoerd.